Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) Tóth Georgina, székhely: 1203 Budapest, Mátyás utca 13., adószám: 911750150-1-43), mint a
www.lelekviragharmoniastudio.hu honlap kizárólagos üzemeltetője (a továbbiakban:Szolgáltató) által nyújtott szolgáltatásokat igénybe vevő Felhasználó (a továbbiakban: Felhasználó) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Felhasználó, a továbbiakban együttesen: Felek).

1) A szolgáltató adatai:
Név: Tóth Georgina (egyéni vállalkozó)
Székhely: 1203 Budapest, Mátyás utca 13.
Levelezési cím: 1203 Budapest, Mátyás utca 13.
Adószám: (911750150-1-43)
Nyilvántartási szám: 
Kamarai nyilvántartási száma: 
E-mail cím: info@lelekviragharmoniastudio.hu 
Telefonszám: +3630/512-4051

2) A Felek közötti szerződés létrejötte
2.1) Jelen ÁSZF a www.lelekviragharmoniastudio.hu weboldal használatának általános szabályait határozza meg. Az ÁSZF szabályozza a felek tartós jogviszonyának általános feltételeit, a felek jogait és kötelezettségeit. Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre. A fenti weboldalon történő szolgáltatásnyújtást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: ”Ektv.”) szabályozza.
2.2) Szolgáltató definíciója: A weboldalon, valamint közösségi médiában hirdetett, a tevékenységi körébe illő szolgáltatást nyújtó egyéni vállalkozó.
2.3) Felhasználó definíciója: Azon természetes személyek, akik a Szolgáltató tevékenységi körébe tartozó szolgáltatásait a weboldalán keresztül igénybe veszik, időpontfoglalás céljából nevüket, e-mail címüket és telefonszámukat a Szolgáltató rendelkezésére bocsátják.
2.3.1) Jogi személyiségek mint felhasználók definíciója: Jogi személyiségek részére számla kibocsátását nem gyakorlom az új KATA adózás szabályozása alapján; azonban felhasználóként munkavállalóinak megrendelheti a szolgáltatás azzal a kikötéssel, hogy a pénzügyi tranzakció és a számlázás természetes személy munkavállalójával történik.
2.4) Szolgáltatások: A https://lelekviragharmoniastudio.hu/szolgaltatasok/ oldalon található szolgáltatások közül a Felhasználó által ténylegesen megrendelt szolgáltatás.
2.5) Időpontkérés: A Felhasználó ennek segítségével kap a Szolgáltató weboldalán online, e-mailben vagy akár telefonon megadott időpontot a szolgáltatás igénybevételére. Online időpontfoglalás esetén szükséges a Felhasználó neve, telefonszáma és email címe megjelölése, mely alapján Szolgáltató jogosult visszaigazoló és emlékeztető email-t küldeni, vagy akár telefonon felvenni a kapcsolatot Felhasználóval. Az időpontkérés folyamán köteles a Felhasználó fennálló egészségügyi problémájáról tájékoztatni a Szolgáltatót! A weboldal szolgáltatásai minden Felhasználót azonos módon illet meg. A weboldalon történő online
időpontfoglalás még nem minősül a szolgáltatás igénybevételének, pusztán a Felhasználóval történő kapcsolatfelvételre szolgál. A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető kárért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltató online megkeresést követően munkanapon 24 órán belül felveszi a kapcsolatot a Felhasználóval az időpont véglegesítése miatt. Az időpont visszaigazolását követően a szerződés elfogadottá válik Felek részéről.
2.6) Szolgáltatás igénybevételére vonatkozó emlékeztetés: A Szolgáltatás igénybevétele előtti napon a Szolgáltató írásos formában emlékeztetőt küld Felhasználó részére, mely emlékeztető elküldésének időpontjától kötbér ellenében lehet elállni a szerződéstől Felhasználó részéről.
2.7) Szolgáltatás igénybevétele Felhasználó a lefoglalt időpont előtt maximum 5 perccel hamarabb érkezhet, így biztosítva Szolgáltató megfelelő felkészülését és Felhasználó maximális megelégedettségét. A lefoglalt időpontban Felhasználó igénybe veszi az előzetesen egyeztetett szolgáltatást. Szolgáltató lehetőséget biztosít beosztásának függvényében további a https://lelekviragharmoniastudio.hu/szolgaltatasok/ oldalon található szolgáltatás igénybevételének azonnali teljesítésére. Amennyiben Felhasználó késve érkezik, abban az esetben a szolgáltatást az eredetileg megállapodott időpont végéig adja a szolgáltató, azonban az eredetileg leszerződött szolgáltatás teljes ellenértéke kerül kiszámlázásra. A szolgáltatás igénybevétele alatt fehérnemű viselése kötelező.
3) A szolgáltatás ellenértékének kiegyenlítése és számlaadási kötelezettség
3.1) A szolgáltatás igénybevételét követően azonnal e-számla kerül kiállításra a Billingo online számlázórendszeren keresztül. A számla kiállításához jogszabályi kötelezettség alapján természetes személy Felhasználó nevét és lakcímét vagyok köteles elkérni és szerepeltetni. Ezen felül Felhasználó e-mail címére lesz szükség az e-számla kézbesítéséhez. A számla nyomtatását Felhasználó különös kérésére 72 órán belül biztosítja a Szolgáltató.
3.2.1) Jelen pillanatban készpénzben, bankkártyával a szalonban található OTP által üzemeltetett POS terminálon, valamint az OTP Bank Nyrt-nél vezetett 11717009-22488958 bankszámlaszámra történő azonnali átutalással, OTP, MBH és K&H SZÉP kártyával rendezheti Felhasználó az igénybevett és kiszámlázott szolgáltatást Szolgáltató részére.
3.3) Felhasználó köteles a szolgáltatást fizetőképességenek teljes tudatában igénybe venni. Amennyiben Felhasználó a részére nyújtott szolgáltatás ellenértékét nem tudja kiegyenlíteni, úgy a Szolgáltató kizárja szolgáltatásának jövőbeni igénybevételétől, valamint jelen szerződés alapján Szolgáltató jogosult fizetési meghagyást benyújtani Felhasználó részére, további nem fizetés esetén faktoráltatni követelését!
4) Szolgáltatás meghiúsulása
4.1) A szolgáltatás meghiúsulása Szolgáltató részéről igazolt VIS MAJOR esetén a Szolgáltató nem róható felelősségre, azonban kötelezettséget vállal, hogy a lehető leghamarabb jelen szerződésben vállalt szolgáltatását teljesítse Felhasználó részére. Amennyiben a szolgáltatás meghiúsul a Szolgáltatónak felróható ok következtében, úgy a Szolgáltató kötelezettséget vállal, hogy a lehető leghamarabb jelen szerződésben vállalt szolgáltatását teljesítse
Felhasználó részére, valamint kárpótlásként további 30 perc alsó, vagy felső test masszázst díjmentesen biztosít egy kölcsönösen egyeztetett időpontban.
4.2) A szolgáltatás meghiúsulása Felhasználó részéről igazolt VIS MAJOR esetén nem jár semmilyen retorzióval. Amennyiben a Felhasználónak felróható okokból elmarad a szolgáltatás igénybevétele, Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér mértéke a szerződött szolgáltatás értékének 100%-a. A Felhasználónak felróható ok következményeként a Szolgáltató dönthet a Felhasználó szolgáltatásból való kizárásáról.
5) Szolgáltatásból való kizárás
5.1) Amennyiben Felhasználó a szolgáltatás helyszínén bűncselekményt követ el, azonnali kizárást von maga után, valamint számolnia kell cselekedete következményeként a Szolgáltató által megtett feljelentéssel.
5.2) Amennyiben Felhasználó valótlanul rossz hírét kelti a Szolgáltatónak, Szolgáltató kizárja további szolgáltatások igénybevételéből.
5.3) Amennyiben Felhasználó szexuálisan zaklatja a Szolgáltatót, amellett, hogy kizárásra kerül a szolgáltatásból, rendőrségi feljelentésre is számíthat, ahol szembe kell néznie tettének következményével!
5.4) Amennyiben Felhasználó olyan betegséggel rendelkezik, ami veszélyezteti a Felek valamelyikének egészségét, kizárásra kerül a szolgáltatásból.
5.5) Amennyiben Felhasználó nem a higiéniai előírásoknak megfelelően érkezik.
6) Felhasználó panasza esetén közvetlenül a Szolgáltatóhoz tud fordulni írásos formában az info@lelekviragharmoniastudio.hu e-mail címre küldött levéllel.
Tehát a Felhasználók panaszaikkal, kifogásaikkal közvetlenül először a Szolgáltatóhoz fordulhatnak, aki minden tőle telhetőt megtesz az esetleges jogsértések megszüntetése és orvoslása érdekében. A panaszkezelés határideje 30 nap. A Szolgáltató a felhasználói panaszt elutasító álláspontját az írásbeli válaszában indokolni köteles, illetve a Felhasználót tájékoztatni köteles arról, hogy panaszával mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, és ezek milyen levelezési címen érhetőek el. A Felhasználó jelen esetben a Szolgáltatóval szemben Budapest Főváros Önkormányzata Főpolgármesteri Hivatal, vagy annak Jegyzője, továbbá a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hivatal, vagy az illetékes bíróságok és hatóságok előtt érvényesíthetik jogaikat. Szolgáltató az esetleges panaszok közlése érdekében tájékoztatást ad ügyfélszolgálati levelezési címéről, elektronikus levelezési címéről, illetve internetes címéről, és telefonszámáról.

Fogyasztóvédelmi eljárás

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál lehetséges. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el, ezek listája itt található: http://www.kormanyhivatalok.hu/

Bírósági eljárás

Az ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Békéltető testületi eljárás

Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye, tartózkodási helye szerinti illetékes, vagy az Ön által a kérelemben megjelölt Békéltető Testülethez fordulni. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. A békéltető testület – kivéve, ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér – a meghallgatást személyes jelenlét nélküli, hang- és képi átvitelt egyidejűleg biztosító elektronikai eszköz útján online formában tartja meg (a továbbiakban: online meghallgatás). A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében kötelesek vagyunk a békéltető testület felhívására határidőn belül válasziratunkat
megküldeni a békéltető testület számára. A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével a vállalkozás a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani köteles. Az online meghallgatáson a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles online részt venni. Ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér, a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles legalább online részt venni a meghallgatáson.
A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://www.bekeltetes.hu  
Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei: